お買い物ガイド

注文、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

Eメールに関して

当サイトからのEメールが届かないというトラブルが増えております。
届かない場合はお手数ですが、下記の二点をご確認ください。

※Yahoo!メール Hotmail　gmail等のフリーメールの場合、
李家幽竹オフィシャルサイトから注文に関するEメールが迷惑メールフォルダに入る事がありますのでご確認ください。

※携帯電話のメールをお使いの方は、ドメイン指定受信を設定していないかをご確認ください。
李家幽竹オフィシャルサイトは以下のアドレスを使用してEメールをお送りしています。
yuw-shop@yuchiku.com

お支払いについて

当ショップでは, クレジットカード(PayPal)、代金引換で決済できます。

1. クレジットカード(PayPal)

上記クレジットカードのご利用が可能となっております。

2. 代金引換
代金引換・・・商品配達時、宅配員へ商品と引換に代金をお支払いください。
お買い上げ金額に応じて手数料がかかります。
商品・送料・手数料の合計金額
1万円未満 300円（税抜）
1万円以上～3万円未満 400円（税抜）
3万円以上～10万円未満 600円（税抜）
10万円以上～30万円まで 1,000円（税抜）

引き渡し時期

3日～1週間前後
(ご注文状況によっては2週間程度かかる場合もございます。ご不明点はメールにてお問い合わせください。)

受注生産ジュエリー：ご注文確認から1ヶ月程

受注生産印鑑：ご注文確認から3週間程

配送について

1.ヤマト運輸

配送料金

北海道: 980 円
青森県: 680 円
岩手県: 680 円
宮城県: 680 円
秋田県: 680 円
山形県: 680 円
福島県: 680 円
茨城県: 680 円
栃木県: 680 円
群馬県: 680 円
埼玉県: 680 円
千葉県: 680 円
東京都: 680 円
神奈川県: 680 円
新潟県: 680 円
富山県: 680 円
石川県: 680 円
福井県: 680 円
山梨県: 680 円
長野県: 680 円
岐阜県: 680 円
静岡県: 680 円
愛知県: 680 円
三重県: 680 円
滋賀県: 680 円
京都府: 680 円
大阪府: 680 円
兵庫県: 680 円
奈良県: 680 円
和歌山県: 680 円
鳥取県: 680 円
島根県: 680 円
岡山県: 680 円
広島県: 680 円
山口県: 680 円
徳島県: 850 円
香川県: 850 円
愛媛県: 850 円
高知県: 850 円
福岡県: 980 円
佐賀県: 980 円
長崎県: 980 円
熊本県: 980 円
大分県: 980 円
宮崎県: 980 円
鹿児島県: 980 円
沖縄県: 1300 円
国外: –

送料に対する消費税10%は含まれます。

※複数回に分けてご購入された場合、個々に配送料金が発生いたします。
※配送先は、国内のみとさせていただきます。
※規定の重さを超える数をご購入の場合、別途送料が発生いたします。

李家幽竹オフィシャルサイトのショッピング会員について

李家幽竹オフィシャルサイトのショッピング会員は無料で登録が可能です。
新規会員登録はこちらからお願いします。
※会員登録をしなくても、購入は可能です。

【ショッピング会員特典】
■次回お買いものをされる際、住所入力等が不要になり、スムーズにお買いものをしていただけます。
■マイページで、注文状況の確認・注文履歴の確認などが行えます。

消費税について

商品代金に対して消費税率は10%です。
代引き決済手数料に対しての消費税率は8%です。。
送料に対する消費税は上記の配送関連をご参考下さい。

返品・交換について(不良品等の場合)

【当社責任の場合】
不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、交換もしくは返品にて対応させて頂きます。
商品到着後７日以内に yuw-shop@yuchiku.com までご連絡下さい。
返送手順、返送先をご連絡致します。

ご記入頂きたい項目
・お名前
・ご注文番号（分かればお書き下さい）
・交換・返品希望商品名
・交換・返品の理由
●当社指定の返送先へ、送料着払いで商品をご返送下さい。

【不良品の返品・交換条件】
商品到着後７日以内の未使用商品に限ります。
お客様の元でキズ・汚損が生じた商品は、返品および交換の対象外となります。

下記の場合は返品をお受けできませんのでご注意下さい。
・お客様の責任で破損、汚損、故障が生じた場合
・商品到着後７日以上が経過した場合
・商品を一度ご使用になられた場合
・掲載写真と実物のイメージが違う等の理由による場合
・お客様仕様の特別注文品の場合
・サイズ調整等の加工を行った場合
・ピアス（衛生上の都合により）

【ご返金に関しまして】
■クレジットカードでお買い上げのお客様■
返品商品が到着し、当社にて確認作業が完了しましたら、クレジットのマイナス決済処理をさせていただきます。
※返金のタイミング等は、クレジットカード会社により異なります。
詳細につきましては、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
エラー等でマイナス決済処理が正常におこなわれなかった場合は、ご指定いただいた口座にご返金させていただきます。

■代金引換でお買い上げのお客様■
返品商品が到着し、当社にて確認作業が完了しましたら、ご指定いただいた口座にご返金させていただきます。

※不良品の交換、修理の場合は必ず下記アドレスまでご一報ください。
yuw-shop@yuchiku.com
追って商品送付先などの詳細をご連絡いたします。

返品・交換・キャンセルについて(お客様都合の場合)

【お客様都合の場合】
原則として、お客様のご都合による商品の交換・返品はお断り申し上げます。
誤って同一商品を複数個注文し、届いてしまった等、やむをえない事情の場合は、商品到着後７日以内に yuw-shop@yuchiku.com までご連絡下さい。
返送手順、返送先をご連絡致します。

ご記入頂きたい項目
・お名前
・ご注文番号（分かればお書き下さい）
・交換・返品希望商品名
・交換・返品の理由

●ご返送時の送料はお客様のご負担でお願い致します。
●交換商品は送料着払いでお送り致します。
●ご返金は商品代金のみとなります。
※その場合は商品代金より振込手数料を引いた金額のご返金となります。

■代金引換でお買い上げのお客様■
返品商品が到着し、当社にて確認作業が完了しましたら、ご指定いただいた口座にご返金させていただきます。
※その場合は商品代金より振込手数料を引いた金額のご返金となります。

【キャンセルに関しまして】
お客様のご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などの返品は、一切お受けしておりません。
これらの場合には一度商品を受け取り、その後返品・交換の手続きをお願いいたします。
お受け取りいただけない場合には発送に要した費用は全額ご負担いただきます。当社指定の銀行口座に3日以内にご入金ください。（振込み手数料もお客様のご負担になります）
※ご同意いただけない場合には、当社委託会社から請求させていただく場合がございます。

その他の事項

営業時間：11：00～17：00　※土日祝日および当社休業日を除く

よくあるご質問はこちらをご覧ください。